Дополнительные виды обслуживания (ДВО) – сервис, который АТС предоставляет своим абонентам. ДВО состоят из набора услуг. Услуги заказываются вводом кода услуги с требуемыми дополнительными параметрами. Если необходимо, переход на заказ услуги осуществляется во время телефонного разговора абонента.

Возможность заказа услуг с телефонного аппарата для каждой абонентской линии разрешается (запрещается) техническим персоналом станции индивидуально.

Услуги могут заказываться только с телефонного аппарата с тоновым набором (многочастотным кодом DTMF).

Заказ услуги с телефона абонента осуществляется вводом кода услуги с требуемыми дополнительными параметрами.

Во время разговора, если требуется, выполняется переход на заказ услуги.

Для заказа или отмены услуги вначале вводится префикс: символ "*" или "#". После префикса вводится код услуги (две цифры).
Если при заказе услуги необходимо передать блок или несколько блоков дополнительной информации (номер телефона или время), то перед каждым блоком вставляется символ разделитель "*".
Концом заказа услуги является ввод символа "#".

Если вначале для заказа услуги введен префикс "*" то услуга включается или устанавливается, если введен префикс "#", то услуга выключается или очищается.

После окончания ввода услуги, если услуга была разрешена, заказана правильно и принята, выдаётся акустический сигнал "Ответ станции", иначе акустический сигнал "Занято".

При проблемах заказа услуг абоненту необходимо обратиться к техническому персоналу станции, возможно услуги (все или некоторые) для этой абонентской линии запрещены.